ALGEMENE VOORWAARDEN

Van Engen Administratieve Dienstverlening

Versie: 9 september 2026

Van Engen Administratieve Dienstverlening, gevestigd te Coevorden en kantoorhoudende aan Roelie Duinkerkenstraat 11, 7742 LD Coevorden, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 60346949 en bereikbaar via gerald@vanengen.info, hierna te noemen: “Opdrachtnemer”.

Artikel 1. Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Van Engen Administratieve Dienstverlening.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon, onderneming of organisatie die aan Opdrachtnemer een opdracht verstrekt.
• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
• Werkzaamheden: alle werkzaamheden die Opdrachtnemer voor Opdrachtgever uitvoert of zal uitvoeren.
• Bescheiden: alle gegevens, documenten, administraties, digitale bestanden, correspondentie en overige informatie die voor de uitvoering van de opdracht van belang zijn.

Artikel 2. Toepasselijkheid en totstandkoming

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Opdrachtnemer.
• Opdrachtgever ontvangt deze algemene voorwaarden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst op een wijze waarop deze kunnen worden gelezen en opgeslagen.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra:
  a. Opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of elektronisch aanvaardt;
  b. Opdrachtnemer de opdracht schriftelijk of elektronisch bevestigt; of
  c. Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
• De opdrachtbevestiging, offerte of pakketomschrijving bepaalt welke werkzaamheden zijn overeengekomen.
• Indien een bepaling uit de opdrachtbevestiging afwijkt van deze algemene voorwaarden, prevaleert de opdrachtbevestiging.
• Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden alleen indien deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
• Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
• Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht.
• Voor consumenten gelden deze voorwaarden uitsluitend voor zover zij niet afwijken van dwingend consumentenrecht.

Artikel 3. Dienstverlening en omvang van de opdracht

• De dienstverlening van Opdrachtnemer kan onder andere bestaan uit:

a. financiële administratie en boekhouding;
b. administratieve ondersteuning;
c. btw-aangiften;
d. aangiften inkomstenbelasting;
e. aangiften vennootschapsbelasting;
f. jaarrekeningen en financiële overzichten;
g. salarisadministratie;
h. financiële rapportages;
i. subsidie- en regelgevingsscans;
j. ondersteuning bij subsidieaanvragen;
k. inrichting en ondersteuning van projectadministraties;
l. ondersteuning bij subsidie- en projectverantwoording;
m. praktische advisering over regelgeving en overheidsregelingen;
n. overige schriftelijk overeengekomen administratieve, financiële of adviserende werkzaamheden.

• Alleen de werkzaamheden die uitdrukkelijk zijn overeengekomen behoren tot de opdracht.
• Werkzaamheden die redelijkerwijs buiten de overeengekomen opdracht vallen, worden als aanvullende werkzaamheden of meerwerk aangemerkt.
• Opdrachtnemer verricht geen accountantscontrole, beoordelingsopdracht, assurance-opdracht, advocatuurlijke dienstverlening of andere werkzaamheden waarvoor een wettelijke bevoegdheid is vereist, tenzij Opdrachtnemer over die bevoegdheid beschikt en dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

• Opdrachtnemer voert de werkzaamheden zorgvuldig, naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig hetgeen van een redelijk handelend administratief en financieel dienstverlener mag worden verwacht.
• De werkzaamheden houden in beginsel een inspanningsverplichting in. Opdrachtnemer garandeert geen bepaald financieel, fiscaal, juridisch, subsidie- of ander resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
• Opdrachtnemer bepaalt binnen de grenzen van de overeenkomst de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd.
• Adviezen en werkzaamheden worden gebaseerd op de informatie, feiten, omstandigheden, wet- en regelgeving en beschikbare richtlijnen zoals deze bekend zijn op het moment waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd.
• Opdrachtnemer is niet verplicht reeds afgeronde werkzaamheden of adviezen uit eigen beweging opnieuw te beoordelen vanwege latere wijzigingen in wetgeving, beleid, jurisprudentie, subsidieregelingen of omstandigheden, tenzij monitoring of periodieke actualisatie onderdeel van de opdracht is.

Artikel 5. Verplichtingen van Opdrachtgever

• Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en bescheiden die redelijkerwijs nodig zijn voor een juiste uitvoering van de opdracht.
• Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie, ook wanneer deze afkomstig is van werknemers, bestuurders, aandeelhouders of andere derden.
• Opdrachtgever meldt wijzigingen die van invloed kunnen zijn op de werkzaamheden zo spoedig mogelijk.
• Hieronder vallen onder andere wijzigingen in bedrijfsactiviteiten, rechtsvorm, aandeelhouders, UBO's, personeel, bankrekeningen, financieringen, investeringen, gelieerde partijen, projecten, subsidievoorwaarden of andere relevante omstandigheden.
• Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen wettelijke verplichtingen, waaronder administratie-, aangifte-, betaal-, informatie- en bewaarplichten.
• Het inschakelen van Opdrachtnemer ontslaat Opdrachtgever niet van deze eigen verantwoordelijkheid.
• Indien Opdrachtnemer constateert dat verstrekte informatie kennelijk onvolledig, tegenstrijdig of onwaarschijnlijk is, kan Opdrachtnemer aanvullende informatie of toelichting vragen.

Artikel 6. Aanlevering en termijnen

• Opdrachtgever levert informatie en bescheiden binnen de afgesproken of door Opdrachtnemer redelijkerwijs aangegeven termijnen aan.
• Indien informatie niet, niet tijdig, onjuist of onvolledig wordt aangeleverd, kan Opdrachtnemer niet garanderen dat wettelijke, fiscale, subsidie- of andere termijnen worden gehaald.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor boetes, belastingrente, invorderingsrente, naheffingen, subsidieverminderingen of andere schade voor zover deze het gevolg zijn van het niet, niet tijdig, onjuist of onvolledig aanleveren van informatie door Opdrachtgever.
• Extra werkzaamheden die als gevolg daarvan noodzakelijk zijn, kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
• Opdrachtnemer mag werkzaamheden opschorten zolang informatie ontbreekt die noodzakelijk is om de opdracht zorgvuldig uit te voeren.
• Een termijn wordt alleen door Opdrachtnemer bewaakt indien het bewaken van die termijn onderdeel is van de overeengekomen opdracht.

Artikel 7. Overname van bestaande administraties en correctiewerkzaamheden

• Bij overname van een bestaande administratie mag Opdrachtnemer in beginsel uitgaan van de juistheid en volledigheid van eerder verwerkte gegevens, beginbalansen, aangiften en jaarstukken.
• Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor fouten, onjuistheden of onvolledigheden die vóór aanvang van de opdracht zijn ontstaan, tenzij uitdrukkelijk opdracht is gegeven deze te onderzoeken of controleren.
• Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat bestaande administraties, boekingen, aangiften, jaarstukken of aansluitingen moeten worden onderzocht, gereconstrueerd of gecorrigeerd, worden deze werkzaamheden als meerwerk aangemerkt tenzij anders is overeengekomen.
• Hieronder vallen onder andere:

a. achterstallige administraties;
b. foutieve boekingen;
c. balansverschillen;
d. tussenrekeningen;
e. rekening-courantverhoudingen;
f. suppletieaangiften;
g. herstel van eerdere belastingaangiften;
h. correcties in salarisadministraties;
i. ontbrekende aansluitingen tussen administratie, bank, loonadministratie en fiscale aangiften.

• Indien vooraf redelijkerwijs voorzienbaar is dat aanzienlijke aanvullende werkzaamheden nodig zijn, informeert Opdrachtnemer Opdrachtgever hierover voordat deze werkzaamheden worden uitgevoerd.

Artikel 8. Belastingaangiften en fiscale werkzaamheden

• Belastingaangiften worden opgesteld op basis van de door Opdrachtgever verstrekte administratie en informatie.
• Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de feitelijke gegevens waarop een aangifte is gebaseerd.
• Opdrachtnemer beoordeelt de aangeleverde informatie binnen de grenzen van de opdracht. Opdrachtnemer is niet gehouden tot zelfstandig onderzoek buiten deze opdracht, tenzij de aard van de informatie of de omstandigheden daar redelijkerwijs aanleiding toe geven.
• Indien is afgesproken dat een belastingaangifte vóór indiening aan Opdrachtgever wordt voorgelegd, wordt deze pas ingediend nadat Opdrachtgever akkoord heeft gegeven.
• Een machtiging tot indiening betekent niet dat Opdrachtnemer verplicht is een aangifte in te dienen indien noodzakelijke informatie of goedkeuring ontbreekt.
• Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling van belastingen, premies, aanslagen en overige bedragen.
• Indien na indiening gewijzigde of aanvullende informatie wordt verstrekt, mogen daaruit voortvloeiende correcties, suppleties of aanvullende werkzaamheden afzonderlijk worden gefactureerd.
• Indien een correctie uitsluitend noodzakelijk is als gevolg van een aan Opdrachtnemer toerekenbare fout, worden de redelijkerwijs noodzakelijke herstelwerkzaamheden voor die fout niet afzonderlijk in rekening gebracht.

Artikel 9. Jaarrekeningen, financiële overzichten en rapportages

• Jaarrekeningen, financiële overzichten en rapportages worden samengesteld op basis van de administratie en door Opdrachtgever verstrekte informatie.
• Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de onderliggende administratie en daarin opgenomen transacties.
• Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vindt geen accountantscontrole of assurance plaats en verstrekt Opdrachtnemer geen zekerheid over de getrouwheid van de financiële informatie.
• Conceptstukken mogen niet als definitieve stukken worden gebruikt of verspreid alsof deze definitief zijn.
• Opdrachtgever controleert de ter goedkeuring aangeboden stukken en meldt geconstateerde onjuistheden of ontbrekende informatie zo spoedig mogelijk.

Artikel 10. Salarisadministratie

• Indien Opdrachtnemer de salarisadministratie verzorgt, verstrekt Opdrachtgever tijdig alle relevante personeels- en looninformatie.
• Hieronder vallen onder andere gegevens over indiensttreding, uitdiensttreding, arbeidsvoorwaarden, uren, verlof, ziekte, vergoedingen, inhoudingen en overige loonmutaties.
• Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de arbeidsrechtelijke juistheid van afspraken met werknemers, tenzij daarover afzonderlijk advies is overeengekomen.
• Gevolgen van niet, te laat of onjuist doorgegeven mutaties komen voor rekening van Opdrachtgever voor zover deze gevolgen daarvan het gevolg zijn.
• Correctieruns, herstelwerkzaamheden of aanvullende loonaangiften als gevolg van door Opdrachtgever onjuist of te laat aangeleverde informatie kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

Artikel 11. Subsidie- en regelgevingsadvies

• Subsidie- en regelgevingsadvies heeft een inventariserend, praktisch en adviserend karakter, tenzij schriftelijk een ruimere opdracht is overeengekomen.
• Een subsidie- of regelgevingsscan wordt uitgevoerd op basis van de gegevens van Opdrachtgever en de informatie over regelingen en regelgeving die op het moment van uitvoering bekend en redelijkerwijs toegankelijk is.
• Opdrachtnemer kan niet garanderen dat alle mogelijke subsidies, regelingen, financieringsmogelijkheden, vergunningen of andere relevante mogelijkheden worden geïdentificeerd.
• Opdrachtnemer garandeert niet dat:

a. Opdrachtgever voor een regeling in aanmerking komt;
b. een aanvraag wordt goedgekeurd;
c. een bepaald subsidiebedrag wordt toegekend;
d. een subsidieplafond nog beschikbaar is;
e. een aanvraag binnen een tender voldoende hoog wordt gerangschikt;
f. een vergunning, ontheffing of toestemming wordt verleend;
g. een verleende subsidie uiteindelijk volledig wordt vastgesteld.

• De uiteindelijke beoordeling en besluitvorming liggen bij de bevoegde subsidieverstrekker, overheidsinstantie of andere bevoegde instantie.
• Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van informatie in de aanvraag en voor naleving van de toepasselijke voorwaarden.
• Opdrachtgever blijft onder meer verantwoordelijk voor, voor zover van toepassing:

a. uitvoering van het project overeenkomstig aanvraag en beschikking;
b. projectadministratie;
c. urenregistraties;
d. facturen en betaalbewijzen;
e. subsidiabele kosten;
f. staatssteun- en de-minimisgegevens;
g. aanbestedings- en inkoopverplichtingen;
h. voortgangsrapportages;
i. het tijdig melden van relevante projectwijzigingen.

• Opdrachtgever meldt wijzigingen in het project, de planning, begroting, financiering, activiteiten, deelnemers of andere relevante omstandigheden onmiddellijk aan Opdrachtnemer indien deze van invloed kunnen zijn op de subsidie.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor afwijzing, verlaging, intrekking of terugvordering van een subsidie voor zover deze het gevolg is van:

a. een beslissing of beoordeling van de subsidieverstrekker;
b. wijziging van regelgeving, beleid of interpretatie;
c. uitputting van het beschikbare budget;
d. onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie;
e. niet-naleving van subsidievoorwaarden door Opdrachtgever;
f. projectwijzigingen waarvan Opdrachtnemer niet tijdig op de hoogte is gesteld.

• Een subsidie-, rapportage- of verantwoordingsdeadline wordt alleen door Opdrachtnemer bewaakt indien dit uitdrukkelijk onderdeel is van de opdracht.
• Indien Opdrachtnemer verantwoordelijk is voor een deadline, blijft Opdrachtgever verplicht alle benodigde informatie en medewerking tijdig te verstrekken.
• Na afronding van een scan, advies of aanvraag bestaat geen verplichting om wijzigingen in subsidieregelingen of regelgeving actief te blijven volgen, tenzij monitoring schriftelijk is overeengekomen.
• Werkzaamheden na indiening, waaronder aanvullende vragen, wijzigingsverzoeken, voortgangsrapportages, vaststellingsaanvragen, controles, bezwaarprocedures en aanvullende onderbouwingen, zijn alleen inbegrepen indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

Artikel 12. Specialistisch advies en financiële producten

• Opdrachtnemer kan praktische informatie en begeleiding geven over subsidies, regelgeving, projectbeheersing, financiële gevolgen en algemene financieringsmogelijkheden.
• Opdrachtnemer treedt niet op als advocaat, notaris, accountant, technisch specialist of andere gereglementeerde beroepsbeoefenaar indien de daarvoor benodigde bevoegdheid ontbreekt.
• Bij complexe juridische, fiscale, technische, staatssteunrechtelijke of andere specialistische vraagstukken kan Opdrachtnemer adviseren een daarvoor gekwalificeerde deskundige in te schakelen.
• Opdrachtnemer adviseert niet over en bemiddelt niet in specifieke financiële producten van bepaalde aanbieders voor zover daarvoor op grond van de Wet op het financieel toezicht een vergunning is vereist, tenzij Opdrachtnemer over de benodigde vergunning beschikt.
• Algemene informatie over financieringsvormen en de mogelijke financieringsbehoefte van een project valt niet onder een aanbeveling van een specifiek financieel product van een bepaalde aanbieder.
• Waar nodig kan Opdrachtgever worden verwezen naar een bevoegde externe adviseur.

Artikel 13. Abonnementen, tarieven en meerwerk

• Een vast maand-, kwartaal- of jaarbedrag is gebaseerd op de bij aanvang bekende omvang, aard en complexiteit van de werkzaamheden.
• Alleen werkzaamheden die in de offerte, opdrachtbevestiging of pakketomschrijving zijn opgenomen vallen binnen het vaste tarief.
• Meerwerk kan onder andere bestaan uit:

a. herstel of correctie van administraties;
b. achterstallige werkzaamheden;
c. aanvullende belastingaangiften of suppleties;
d. bezwaar- en beroepsprocedures;
e. uitgebreide correspondentie met instanties;
f. werkzaamheden voor banken, financiers, notarissen of andere derden;
g. aanvullende rapportages;
h. specialistische vraagstukken;
i. extra subsidie- of projectwerkzaamheden;
j. werkzaamheden als gevolg van controles of onderzoeken.

• Meerwerk wordt gefactureerd tegen het op dat moment geldende uurtarief of tegen een afzonderlijk overeengekomen prijs.
• Indien de omvang of complexiteit van de reguliere werkzaamheden structureel wijzigt, kan het periodieke tarief worden aangepast.
• Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever vooraf indien redelijkerwijs voorzienbaar is dat substantieel meerwerk ontstaat.
• Aan consumenten aangeboden prijzen worden inclusief btw en eventuele onvermijdbare bijkomende kosten vermeld.

Artikel 14. Software, externe dienstverleners en deskundigen

• Opdrachtnemer kan bij de uitvoering gebruikmaken van boekhoudsoftware, fiscale software, salarissoftware, portals, bankkoppelingen, cloudoplossingen en andere diensten van derden.
• Opdrachtnemer kan niet garanderen dat systemen van derden voortdurend beschikbaar of foutloos zijn.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend wordt veroorzaakt door een storing, fout, beveiligingsincident of uitval bij een derde voor zover deze omstandigheid niet aan Opdrachtnemer kan worden toegerekend.
• Indien voor de opdracht externe deskundigheid nodig is, kan Opdrachtnemer na overleg met Opdrachtgever een externe deskundige inschakelen of Opdrachtgever naar deze deskundige verwijzen.
• Kosten van externe diensten en deskundigen worden alleen aan Opdrachtgever doorberekend indien dit is overeengekomen of Opdrachtgever daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven.
• Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie van door hem ingeschakelde derden voor zover dit volgens de wet tot zijn verantwoordelijkheid behoort.

Artikel 15. Wwft, cliëntenonderzoek en wettelijke verplichtingen

• Voor zover de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) of andere integriteitswetgeving van toepassing is op de dienstverlening, voldoet Opdrachtnemer aan de daaruit voortvloeiende verplichtingen.
• Opdrachtgever verleent alle redelijkerwijs en wettelijk vereiste medewerking aan cliëntenonderzoek.
• Opdrachtgever verstrekt op verzoek onder andere informatie die noodzakelijk is voor:

a. identificatie en verificatie van de cliënt;
b. identificatie en verificatie van vertegenwoordigers;
c. vaststelling en verificatie van uiteindelijk belanghebbenden (UBO's);
d. inzicht in eigendoms- en zeggenschapsverhoudingen;
e. vaststelling van doel en aard van de zakelijke relatie;
f. onderzoek naar herkomst van middelen of vermogen indien vereist;
g. overige wettelijk voorgeschreven onderzoeken.

• Opdrachtnemer kan aanvullende informatie verlangen wanneer dit noodzakelijk is voor een risicogebaseerd cliëntenonderzoek of voortdurende monitoring.
• Indien een wettelijk vereist cliëntenonderzoek niet kan worden afgerond, mag of moet Opdrachtnemer, afhankelijk van de toepasselijke regelgeving, de dienstverlening weigeren, opschorten of beëindigen.
• Indien Opdrachtnemer wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken of een ongebruikelijke transactie te melden aan een bevoegde instantie, zal Opdrachtnemer aan die verplichting voldoen.
• Indien de wet verbiedt Opdrachtgever over een dergelijke melding te informeren, zal Opdrachtnemer aan dat verbod voldoen.
• Wwft-gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn.

Artikel 16. Geheimhouding, privacy en gegevensbescherming

• Opdrachtnemer behandelt vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever vertrouwelijk.
• De geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover verstrekking van informatie:

a. noodzakelijk is voor uitvoering van de opdracht;
b. plaatsvindt aan een ingeschakelde dienstverlener die tot vertrouwelijkheid is gehouden;
c. op grond van wet- of regelgeving verplicht is;
d. noodzakelijk is ter bescherming of verdediging van gerechtvaardigde rechten van Opdrachtnemer.

• Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
• Opdrachtnemer verstrekt waar van toepassing nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens in een privacyverklaring.
• Indien Opdrachtnemer bij bepaalde werkzaamheden persoonsgegevens uitsluitend namens en volgens instructies van Opdrachtgever verwerkt en de wet dit vereist, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
• Opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, rekening houdend met de aard van de verwerking en de daaraan verbonden risico's.
• Partijen mogen voor communicatie gebruikmaken van e-mail, portals, administratiesoftware en andere elektronische communicatiemiddelen.
• Opdrachtgever zorgt zelf voor voldoende beveiliging van zijn eigen accounts, apparaten, wachtwoorden en toegangsgegevens.

Artikel 17. Intellectuele eigendom en gebruik van stukken

• Door Opdrachtnemer ontwikkelde modellen, formats, rekenschema's, werkwijzen, methodieken en overige algemene hulpmiddelen blijven eigendom van Opdrachtnemer.
• Definitieve rapportages, jaarstukken, aangiften, subsidiescans en andere specifiek voor Opdrachtgever vervaardigde documenten mogen door Opdrachtgever worden gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn opgesteld.
• Zonder toestemming mogen conceptstukken niet aan derden worden verstrekt alsof deze definitief zijn.
• Opdrachtgever mag door Opdrachtnemer ontwikkelde algemene modellen of werkwijzen niet zonder toestemming commercieel exploiteren of aan derden ter beschikking stellen.

Artikel 18. Facturering en betaling

• Zakelijke tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders is vermeld.
• Aan consumenten worden prijzen inclusief btw en onvermijdbare bijkomende kosten vermeld.
• Opdrachtnemer mag periodiek, tussentijds of na afronding van werkzaamheden factureren.
• Abonnementen en vaste periodieke bedragen kunnen vooraf worden gefactureerd indien dit is overeengekomen.
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Bij een zakelijke Opdrachtgever die niet tijdig betaalt, kan na het intreden van verzuim de wettelijke handelsrente en kunnen wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
• Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake verzuim, aanmaning, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten.
• Voordat bij een consument buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, wordt de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning met de vereiste betalingstermijn verzonden.
• Indien betaling uitblijft, kan Opdrachtnemer werkzaamheden opschorten voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
• Indien opschorting wordt veroorzaakt door betalingsverzuim van Opdrachtgever en daardoor een termijn niet kan worden gehaald, komen de daaruit voortvloeiende gevolgen voor rekening van Opdrachtgever voor zover deze niet aan Opdrachtnemer zijn toe te rekenen.

Artikel 19. Klachten en herstel

• Opdrachtgever meldt een klacht over werkzaamheden zo spoedig mogelijk nadat de vermeende tekortkoming is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt.
• Een klacht wordt voldoende duidelijk omschreven zodat Opdrachtnemer deze kan onderzoeken.
• Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer, waar redelijkerwijs mogelijk, in de gelegenheid een eventuele fout te onderzoeken en te herstellen.
• Een klacht over een factuur wordt bij voorkeur binnen 30 dagen na factuurdatum gemeld.
• De in dit artikel genoemde termijnen beperken geen rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.
• Indien sprake is van een aan Opdrachtnemer toerekenbare fout, zal Opdrachtnemer deze waar redelijkerwijs mogelijk binnen een passende termijn herstellen.

Artikel 20. Aansprakelijkheid

• Opdrachtnemer is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van:

a. onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie door Opdrachtgever;
b. het niet opvolgen van een duidelijk gegeven advies;
c. wijzigingen of omstandigheden die niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn gemeld;
d. handelen of nalaten van derden dat niet aan Opdrachtnemer kan worden toegerekend.

• Belastingen, premies, heffingen of andere bedragen die Opdrachtgever ook bij correcte uitvoering van de opdracht verschuldigd zou zijn geweest, gelden niet als schade.
• Een afwijzing, verlaging of terugvordering van een subsidie vormt op zichzelf geen bewijs van een tekortkoming van Opdrachtnemer.
• Voor zakelijke Opdrachtgevers is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.
• Indien voor een zakelijke Opdrachtgever om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium dat voor de werkzaamheden waarop de schade betrekking heeft gedurende de voorafgaande twaalf maanden in rekening is gebracht, met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis, waarbij samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis worden beschouwd.
• Tegenover zakelijke Opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van kansen en reputatieschade, uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
• De beperkingen in de voorgaande leden gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer en evenmin voor zover beperking van aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet is toegestaan.
• De aansprakelijkheidsbeperkingen voor zakelijke Opdrachtgevers gelden niet automatisch voor consumenten. Voor consumenten geldt de wettelijke aansprakelijkheidsregeling en kunnen rechten die voortvloeien uit dwingend consumentenrecht niet worden uitgesloten of beperkt.
• Opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken en geeft Opdrachtnemer, waar redelijkerwijs mogelijk, gelegenheid een fout te herstellen.

Artikel 21. Overmacht

• Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming voor zover nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.
• Hieronder kunnen onder andere vallen ernstige storingen van noodzakelijke systemen of communicatiemiddelen, uitval van nutsvoorzieningen, overheidsmaatregelen, cyberincidenten bij externe leveranciers en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Opdrachtnemer.
• Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever zo spoedig mogelijk indien overmacht wezenlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de opdracht.
• Zodra uitvoering weer redelijkerwijs mogelijk is, worden de werkzaamheden hervat.
• Indien een overmachtssituatie zodanig lang voortduurt dat voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen.

Artikel 22. Duur, opschorting en beëindiging

• De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die in de opdrachtbevestiging is vermeld.
• Indien geen duur is vermeld, wordt een doorlopende overeenkomst voor onbepaalde tijd aangegaan.
• Een zakelijke Opdrachtgever kan een doorlopende overeenkomst voor onbepaalde tijd schriftelijk of per e-mail opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Voor consumenten gelden steeds de wettelijke regels omtrent opzegging en beëindiging van een overeenkomst van opdracht. Een contractueel beding beperkt deze rechten niet verder dan wettelijk toegestaan.
• Bij beëindiging is Opdrachtgever de vergoeding verschuldigd voor de tot dat moment verrichte werkzaamheden en, voor zover wettelijk toegestaan, redelijkerwijs gemaakte en niet meer te vermijden kosten.
• Opdrachtnemer kan de overeenkomst beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd.
• Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten indien sprake is van een gewichtige reden, waaronder:

a. bewust onjuiste of misleidende informatie;
b. structurele betalingsachterstand;
c. weigering van noodzakelijke medewerking;
d. het niet kunnen uitvoeren van wettelijk verplicht cliëntenonderzoek;
e. aanwijzingen van onrechtmatig handelen;
f. voortzetting die strijdig zou zijn met wet- of regelgeving;
g. een ernstige vertrouwensbreuk.

• Bij beëindiging worden de tot de einddatum verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten afgerekend.

Artikel 23. Overdracht, administratie en bewaarplicht

• Originele administratieve bescheiden die eigendom zijn van Opdrachtgever blijven eigendom van Opdrachtgever.
• Na beëindiging werkt Opdrachtnemer binnen redelijke grenzen mee aan een ordelijke overdracht aan Opdrachtgever of diens opvolgend adviseur.
• Voor aanvullende werkzaamheden voor het samenstellen, exporteren, converteren, herstellen of bewerken van gegevens ten behoeve van de overdracht kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.
• Opdrachtnemer mag kopieën van relevante stukken bewaren voor zover dit noodzakelijk of toegestaan is op grond van wettelijke verplichtingen, bewijsvoering of een gerechtvaardigd belang.
• Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor naleving van de op hem rustende wettelijke administratie- en bewaarplichten.
• Het feit dat gegevens bij Opdrachtnemer of in door Opdrachtnemer gebruikte software aanwezig zijn, ontslaat Opdrachtgever niet van zijn eigen bewaarplicht.

Artikel 24. Consumenten en herroepingsrecht

• Indien Opdrachtgever consument is en een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, heeft de consument een wettelijk herroepingsrecht indien en voor zover dit volgens de wet van toepassing is.
• Bij een overeenkomst tot dienstverlening bedraagt de wettelijke herroepingstermijn in beginsel veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
• Opdrachtnemer verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht.
• Indien de consument wenst dat Opdrachtnemer tijdens de herroepingstermijn al met de werkzaamheden begint, vraagt Opdrachtnemer daarvoor waar vereist een uitdrukkelijk verzoek van de consument.
• Indien de consument vervolgens tijdens de herroepingstermijn herroept, is hij voor zover wettelijk toegestaan een evenredige vergoeding verschuldigd voor de werkzaamheden die op zijn uitdrukkelijke verzoek reeds zijn uitgevoerd.
• Indien de dienst tijdens de herroepingstermijn volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht uitsluitend indien aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder waar vereist de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en diens erkenning dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
• De consument kan gebruikmaken van het bij deze voorwaarden gevoegde modelformulier voor herroeping, maar mag de overeenkomst ook op een andere wettelijk toegestane, ondubbelzinnige wijze herroepen.
• Indien Opdrachtnemer overeenkomsten met consumenten via een website, app of andere online interface laat sluiten, wordt voldaan aan de wettelijk verplichte mogelijkheid om een online overeenkomst gedurende de herroepingstermijn elektronisch te herroepen.

Artikel 25. Wijziging van tarieven en algemene voorwaarden

• Opdrachtnemer kan tarieven en algemene voorwaarden wijzigen indien daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld door gewijzigde wet- en regelgeving, gewijzigde bedrijfsvoering, kostenontwikkelingen, beveiligings- of privacyvereisten of wijzigingen bij noodzakelijke externe dienstverleners.
• Zakelijke Opdrachtgevers worden bij een wijziging van algemene voorwaarden of een structurele wijziging van een periodiek tarief in beginsel ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum geïnformeerd.
• Voor consumenten vindt een wijziging uitsluitend plaats voor zover deze volgens het toepasselijke consumentenrecht is toegestaan.
• Gewijzigde algemene voorwaarden worden aan een consument vóór de ingangsdatum verstrekt op een wijze waarop deze kunnen worden opgeslagen.
• Indien een wijziging voor een consument wezenlijk nadelig is en de consument volgens de wet het recht heeft de overeenkomst te beëindigen, kan hij van dat recht gebruikmaken.
• Een wijziging tast reeds verrichte werkzaamheden of reeds opeisbare betalingsverplichtingen niet aan.

Artikel 26. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten met Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
• Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
• Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
• Voor consumenten geldt steeds de rechter die op grond van dwingend consumentenrecht bevoegd is.

BIJLAGE

Modelformulier voor herroeping voor consumenten

Dit formulier kan worden gebruikt indien u als consument een overeenkomst hebt gesloten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.

Aan:

Van Engen Administratieve Dienstverlening
Roelie Duinkerkenstraat 11
7742 LD Coevorden
gerald@vanengen.info

Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de volgende dienstverlening herroep:

Omschrijving van de dienst:

..............................................................................

Datum waarop de overeenkomst is gesloten:

..............................................................................

Naam consument:

..............................................................................

Adres consument:

..............................................................................

E-mailadres:

..............................................................................

Datum:

..............................................................................

Handtekening consument:

Alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend.

..............................................................................

Van Engen Administratieve Dienstverlening
Roelie Duinkerkenstraat 11
7742 LD Coevorden
KvK: 60346949
E-mail: gerald@vanengen.info

Versie 9 september 2026